FAQ

OUI

La sécurité est notre priorité absolue ! Tous les sièges monte-escaliers proposés par Aratal Attractive mobilité sont équipés de dispositifs de protection.

Bien qu’un monte-escalier soit conçu à l’origine pour les personnes à mobilité réduite, chaque appareil intègre des dispositifs de protection rigoureux pour prévenir tout accident, même en présence de jeunes enfants :

• Ceintures de sécurité : comme dans une voiture, elles maintiennent l’utilisateur bien en place et empêchent toute chute durant le trajet.

• Capteurs d’obstacles intelligents : le repose-pied et le bloc moteur sont équipés de bords sensibles. Si un jouet, un animal de compagnie ou un enfant se trouve sur les marches, l’appareil s’arrête instantanément et en douceur.

• Clé de verrouillage (Contrôle parental) : c’est l’élément crucial. Vous pouvez retirer la clé de contact après chaque utilisation pour éviter que les enfants ne transforment le siège en “manège” ou ne l’activent par curiosité.

• Commandes ergonomiques et simples : les manettes et télécommandes sont conçues pour ne répondre qu’à une pression continue et volontaire.

OUI

Différentes aides existent pour vous aider à financer (sous conditions de revenus et / ou de situation de perte d’autonomie et de handicap) l’acquisition et la pose de votre siège monte- escalier.

Plus d’informations : les aides financières 

NON

Le rail du siège monte-escalier est fixé directement sur les marches de votre escalier. Selon la configuration de votre escalier le rail, qui va servir de fixation et de guide pour le siège monte escalier, sera fixé côté rampe ou côté mur sur les marches.  Le rail peut être fixé sur des marches en bois, en béton, en marbre ….

Oui.  Nous proposons une gamme de sièges monte-escaliers conçus pour l’extérieur. Le siège monte-escalier extérieur vous permet un accès autonome et sécurisé à vos extérieurs, que votre escalier soit droit ou tournant.

Les modèles de sièges monte escaliers extérieurs Handicare :

• Répondent à la norme haute qualité IPX4 : ils sont conçus pour résister à toutes les conditions climatiques et à l’eau. Les composants sont spécialement traités pour l’extérieur (traitement anti-humidité, visserie inoxydable … )
• Le revêtement du siège et du repose-pieds sont étanches et disposent d’une finition anti-UV
• Sont fournis avec une housse de protection permettant de les protéger  des intempéries et de pouvoir utiliser un fauteuil sec.

L’installation d’un siège monte-escalier extérieur ne nécessite pas de travaux : les pieds qui permettent de fixer le rail sont fixés directement sur les marches. L’installation est réalisée en quelques heures par nos techniciens de montage spécialisés dans la pose de siège monte-escaliers.

Pour le confort et la sécurité des utilisateurs le fauteuil du siège monte escalier pivote d’un quart de tour à l’arrivée au palier. Ce quart de tour place le fauteuil face au palier et vous permet de vous asseoir et de vous relever du siège  facilement et surtout en toute sécurité puisque vous êtes face au palier.  Le pivotement du siège est manuel, il peut être automatique en option.

Oui.

Vous pouvez choisir entre plusieurs modèles de sièges et plusieurs choix de finitions (texture et coloris).  Ce choix vous permettra d’avoir le siège qui correspond le plus à votre anatomie et votre besoin. Un large choix textures et de coloris est disponible pour  permettre une bonne intégration du siège monte-escalier à votre environnement.

Tous les revêtements proposés sont facile d’entretien. Le revêtement des sièges monte-escaliers extérieurs est conçu pour résister aux intempéries.

Oui.

Les sièges monte-escaliers sont conçus pour éviter l’encombrement de l’escalier lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Le rail prend peu de place et le siège monte-escalier se replie lorsqu’il n’est pas utilisé.  Après le transport, il suffit de relever l’assise, le repose-pieds et les accoudoirs pour éviter l’encombrement de l’escalier.  Pour le repose-pieds il peut être automatique en option.

Nos sièges monte-escaliers sont pourvus de plusieurs dispositifs de sécurité conformes aux normes et labels de sécurité européens.

• Le siège monte-escalier s’arrête automatiquement lorsqu’il arrive à ses points d’arrêts (points de charge).
• Un siège monte escalier fonctionne par pression maintenue sur un bouton de commande situé sur l’accoudoir. Pendant un trajet, si vous relâchez ce bouton le siège monte escalier s’arrête. Vous pouvez reprendre votre trajet en appuyant à nouveau sur ce bouton.
• Un bouton d’arrêt est également présent sur votre siège monte-escalier. Il permet d’arrêter le siège monte-escalier à tout moment pendant un trajet mais aussi d’empêcher son fonctionnement par exemple lors que vous recevez des enfants.
• Pour la sécurité des utilisateurs, le siège monte escalier est également équipé d’un détecteur d’obstacle (autour du bloc moteur et du repose pieds) qui bloque l’appareil si il y a un obstacle sur son parcourt.

Nous profitons de cet article pour vous préciser que votre siège monte-escalier lorsqu’il n’est pas utilisé doit, pour la longévité de ses batteries, toujours être un point de charge (sous tension).

Vous n’avez rien à faire!

Le siège monte-escalier est équipé de deux batteries lithium qui permettent de faire au moins 10 A/R même si il n’y a plus de courant.

Les batteries se rechargent automatiquement. Quand le siège monte-escalier n’est pas utilisé il se recharge sur des “points de charge” sur lesquels il stationne. Ils sont situés aux paliers. Le siège monte-escalier s’arrête automatique sur son point de charge en fin de parcours.

Le choix d’un monte-escalier est une décision importante, nous sommes à vos côtés pour vous aider à vous y retrouver !

Des critères importants sont à prendre en compte :

Votre escalier : est-il droit, courbe, étroit ? Est-il à l’intérieur ou à l’extérieur ? Chaque type d’escalier nécessite un modèle adapté.

Vos besoins spécifiques : Avez-vous besoin de fonctionnalités particulières comme un siège pivotant ou un repose-pieds réglable …

Votre budget : Les monte-escaliers ont des prix variables selon leur caractéristiques. Des options sont proposées : coloris,  finitions, assises  …

Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre projet.

• Nos conseillers experts sont à votre écoute pour réaliser une étude personnalisée et vous proposer la solution la mieux adaptée.
• Nos disposons d’une gamme complète de sièges monte-escaliers permettant une réponse ajustée à la configuration de votre habitation, vos besoins spécifiques et votre budget.
• Nos installations sont réalisées par nos techniciens spécialisés et qualifiés.
• Notre service après vente de proximité : une équipé dédiée est disponible pour répondre à vos questions et assurer le bon fonctionnement et la longévité de votre siège monte escalier.

Contactez nous !

 

OUI mais certaines règles sont à respecter.

Un ascenseur privatif ne peut être l’unique moyen d’évacuation.

Pour des raisons de sécurité, vous devez disposer d’une issue de secours alternative (autre escalier, porte de garage, baie vitrée, etc.) au cas où l’appareil serait immobilisé.

NON

L’esthétique de votre intérieur est préservée !

Les ascenseurs privatifs CIBES ne nécessitent pas de local machinerie encombrant. Tout est intégré !

Ils disposent d’un système de motorisation embarquée. L’ensemble de la machinerie (moteur et système de traction par vis sans fin) est logé discrètement derrière les parois du panneau de commande.

 

En règle générale: NON.

L’installation d’un ascenseur de maison est considérée comme un aménagement intérieur, ce qui vous dispense de permis de construire dans la majorité des cas. Toutefois, des spécificités existent : si vous résidez en copropriété ou dans un immeuble collectif, des autorisations préalables sont souvent requises. Nos conseillers experts sont à votre disposition pour analyser votre situation et vous guider dans vos démarches.

Pour la sécurité des utilisateurs, les élévateurs Cibes Lift sont tous équipés d’une batterie de secours qui en cas de panne de courant permet de redescendre au niveau inférieur le plus proche.

En cas de panne de courant vous êtes donc assuré de ne pas rester bloqué dans l’élévateur.

Lorsqu’une panne de courant survient pendant l’utilisation de l’élévateur :

• l’élévateur stoppe son trajet et la batterie de secours s’enclenche automatiquement
• vous devez alors appuyer sur un des boutons de destination du panneau de commande et l’élévateur descendra au niveau inférieur le plus proche

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la descente de secours d’urgence : voir la vidéo Cibes Lift

OUI

Nous proposons une large gamme d’ascenseurs privatifs et certains modèles sont conçus pour une installation en extérieur. Ils sont étudiés pour résister aux intempéries :

• traitement anti-corrosion
• auvents de porte et toit
• la machinerie est protégée contre les inondations
• les portes aluminium et les boutons d’appel résistent aux intempéries

(Des solutions de contrôle de la température et des options sont disponibles pour les climats les plus extrêmes).

De nombreuses options sont proposées pour adapter votre ascenseur privatif à vos besoins et à votre environnement. Il peut notamment du fait de son installation en extérieur être équipé, en option, d’un contrôle d’accès. L’élévateur privatif extérieur peut également disposer d’un vitrage panoramique laissant à l’utilisateur le bénéfice de la vue des extérieurs pendant le transport.

Les ascenseurs privatifs peuvent être installés soit en gaine maçonnée soit en structure auto portante.

Les élévateurs privatifs extérieurs permettent de retrouver un accès autonome et sécurisé à votre jardin, votre parking ….

OUI, l’entretien est fortement recommandé.

Tout comme un véhicule, une plateforme élévatrice est un équipement de précision qui nécessite un suivi régulier pour garantir votre sécurité et la pérennité de l’installation.

Fréquence préconisée : Nous recommandons généralement 1 à 2 visites de maintenance par an. Cette fréquence peut varier selon l’intensité de l’utilisation (particulier ou lieu public) et l’environnement de la plateforme (intérieur ou extérieur).

Les avantages de l’entretien :

Une longévité accrue : Un mécanisme bien lubrifié et vérifié subit moins d’usure prématurée, prolongeant ainsi la durée de vie de votre investissement de plusieurs années.

Une sécurité optimale : Nos techniciens contrôlent les points de sécurité critiques, les batteries et les systèmes d’arrêt d’urgence pour une utilisation sans risque.

La fiabilité : Une révision préventive permet de détecter et de remplacer une pièce d’usure avant qu’elle ne provoque une panne immobilisante.

Nous proposons des contrats de maintenance personnalisés pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.

Pour garantir une utilisation fluide, nos plateformes intègrent un double système de pilotage :

Commandes embarquées : le plateau dispose de boutons de montée/descente ergonomiques, complétés par un dispositif d’arrêt d’urgence et d’un bouton d’alarme pour une sécurité totale durant le trajet.

Gestion des paliers : chaque niveau est équipé d’une station de contrôle sans fil (fixe ou mobile). Elle vous permet d’appeler la plateforme ou de la renvoyer vers un autre étage à distance.

Pour une maîtrise totale de vos mouvements, nos commandes fonctionnent selon le principe de la pression maintenue. Cela signifie que la plateforme se déplace uniquement tant que vous maintenez le bouton enfoncé. Dès que vous relâchez la pression, l’appareil s’immobilise instantanément.

OUI

Nos plateformes élévatrices d’escalier ont été conçues pour offrir une autonomie totale, quel que soit votre équipement.

Capacité de charge élevée : nos modèles supportent une charge utile allant jusqu’à 300 kg, ce qui permet d’accueillir en toute sécurité l’utilisateur, son fauteuil (manuel ou électrique) ainsi qu’un éventuel accompagnant.

Compatibilité universelle : grâce à des dimensions de plateau généreuses nos installations sont compatibles avec l’intégralité des modèles du marché, des fauteuils de sport compacts aux fauteuils électriques plus volumineux et robustes.

Sécurité : le système de démarrage et d’arrêt progressif garantit une stabilité parfaite, même à pleine charge.

Nos plateformes élévatrices sur escalier peuvent être installées sur les escaliers droits et courbes, en intérieur comme en extérieur.

Les plateformes élévatrices permettent aux personnes rencontrant des difficultés à se déplacer de franchir quelques marches en toute sécurité. Elles peuvent être installées en intérieur comme en extérieur, sur escalier droit ou courbe. L’installation d’une plateforme ne nécessite pas de travaux annexes, elle est fixée sur l’escalier. Son installation est faite en quelques heures. Une large plateforme et une capacité de charge jusqu’à 300 kilos permettent le transport d’une personne en fauteuil, elle peut également être une aide précieuse au quotidien pour le transport de charge (courses, linge, bois …).
La plateforme élévatrice sur escalier peut également sous condition de dérogation être installée dans les lieux publics (commerces, administrations, écoles … )

La vitesse d’un élévateur est limitée par la directive machine à 0,15 m par seconde.

• Le Cadre Réglementaire : Cette limitation n’est pas arbitraire ; elle définit la frontière technique entre l’ascenseur (soumis à la Directive Ascenseurs 2014/33/UE) et l’élévateur PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Au-delà de cette vitesse, les contraintes de sécurité deviennent beaucoup plus lourdes.

• La Sécurité des Usagers : La vitesse de 0,15 m/s (soit environ 9 mètres par minute) est calculée pour permettre un arrêt quasi instantané en cas de danger.

• L’Accessibilité : Ce standard européen permet une uniformité de fabrication. Qu’un élévateur soit installé en France, en Allemagne ou en Italie, il répond aux mêmes exigences de confort acoustique et de stabilité, essentielles pour les personnes fragiles ou en fauteuil roulant.

L’élévateur PMR (EPMR) est un équipement destiné au transport vertical des personnes à mobilité réduite dans les lieux recevant du public (ERP).

L’EPMR n’est pas soumis à la même réglementation que l’ascenseur collectif.  Les élévateurs PMR doivent être conformes à la Directive Machine 2006/42/CE et leur vitesse ne peut excéder 0.15 m/s.  Ils ne nécessitent pas de fosse, un simple cuvette suffit ( pour certains  elle peut ne pas être nécessaire). Les couts d’entretien d’un élévateur PMR sont moins élevés que ceux d’un ascenseur collectif. (1 à 2 visites d’entretien sont préconisées par les fabricants pour un élévateur PMR alors qu’un entretien périodique est obligatoire pour un ascenseur collectif entre 6 et 12 fois par an selon le modèle et son utilisation).

L’installation d’un élévateur PMR dans un lieu recevant du public doit respecter la réglementation en vigueur et en particulier l’arrêté du 8 décembre 2014 et l’ arrêté du 20 avril 2017.

Sans dérogation dans les bâtiments excitants il est autorisé d’installer selon la course verticale:

Jusqu’à 50 centimètres : Elévateur avec nacelle et sans gaine

Jusqu’à 120 cm : Elévateur avec nacelle et gaine, porte (haut. 200 cm) et portillon (haut. 110 cm)

Jusqu’à 320 cm : Elévateur avec gaine fermée et portes. (Au delà de 320 cm à franchir l’installation d’un élévateur PMR est soumise à dérogation).

Toute autre configuration doit faire l’objet d’une demande de dérogation.

Les dimensions  minimales utiles de la nacelle sont :

• Pour un accès  une face : 90 x 140 cm
• Pour un accès opposé : 90 x 140 cm
• Pour un accès en angle : 110 x 140 cm

Les portes doivent avoir un passage libre utile de 83 cm minimum

Concernant les plateformes obliques, pour une installation en ERP la dérogation est obligatoire.

La Directive Machine 2006/42/CE règlemente la maintenance des élévateurs PMR en ERP. Pour garantir la sécurité, la longévité et le bon fonctionnement de chaque appareil une maintenance régulière doit être réalisée selon les prescriptions du fabricant par une entreprise spécialisée. Les établissements recevant du public sont tenus de faire vérifier annuellement leurs élévateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Pour les élévateurs verticaux selon l’Arrêté du 8 décembre 2014 (et Arrêté du 20 avril 2017) concernant l’Accessibilité des ERP lors de leur construction et des installations ouvertes au public lors de leur aménagement.

Type de produit autorisé selon la course verticale à franchir : (sans dérogation dans les bâtiments existants)

•  Jusqu’à 50 centimètres : Elévateur avec nacelle et sans gaine
•  Jusqu’à 120 cm : Elévateur avec nacelle et gaine, porte (haut. 200 cm) et portillon (haut. 110 cm)
•  Jusqu’à 320 cm : Elévateur avec gaine fermée et portes

Toute autre configuration fera l’objet d’une demande de dérogation.

Dimensions minimales utiles de la nacelle :

•  Accès une face : 90 x 140 cm
•  Accès opposé : 90 x 140 cm
•  Accès en angle : 110 x 140 cm

Les portes doivent avoir un passage libre utile de 83 cm minimum

La vitesse ne peut excéder 0.15 m/s.

Le choix d’un monte-charge repose sur une analyse précise de vos flux logistiques. Pour identifier la solution idéale, trois critères fondamentaux doivent être étudiés :

1 – La nature et le volume des charges : le dispositif sera-t-il dédié à des charges légères (monte-plats), à des volumes standards sur palettes, ou à des charges exceptionnelles ? Il est crucial de définir la capacité de levage maximale nécessaire ainsi que la hauteur totale de course (nombre d’étages et distance en mètres).

2 – Les modalités de manutention : la structure de la cabine dépend directement de votre mode de chargement. Si l’utilisation d’un transpalette manuel est courante, l’usage d’un chariot élévateur impose, quant à lui, une structure renforcée pour absorber les chocs et les contraintes dynamiques lors de l’entrée dans la cabine.

3 – Faut-il prévoir la présence d’une personne en cabine ? C’est un critère réglementaire majeur.

Deux configurations sont possibles :

Monte-charge non accompagné : strictement réservé au transport de marchandises (interdiction de monter à bord).

Monte-charge accompagné : si votre logistique nécessite que du personnel se déplace avec le chargement, cette option est indispensable. Elle intègre des commandes en cabine et des systèmes de sécurité renforcés conformes aux normes de transport de personnes.

Nos conseillers sont spécifiquement formés pour vous accompagner dans cette phase de réflexion. Ils analysent avec vous vos flux logistiques, vos contraintes d’espace et vos exigences de sécurité pour déterminer avec précision le matériel le plus adapté à votre activité.

Nous proposons deux types de monte-charge:

• le monte charge non accompagné qui est interdit au transport de personnes. Il est réservé au transport de marchandises.
• le monte charge accompagné spécialement conçu pour permettre  le transport de charge et de personnels autorisés.

Le choix de votre monte-charge dépend de son utilisation et du processus de chargement, de transport et de déchargement.

Oui !

Pour toute installation de monte-charge il convient de déterminer le poids et le volume des marchandises transportées.  Il est nécessaire d’étudier tout le processus de chargement, transport et déchargement:

• Quel est le poids des marchandises à transporter, s’agit-il de cartons ? des sacs ? …. Quel est leur volume ?
• s’agit-il de palettes, sont-elles chargées  avec un chariot élévateur ou avec un transpalette ?
• le monte charge est-il utilisé pour le transport de denrées alimentaires ?
• les marchandises doivent-elles être accompagnées d’un manutentionnaire ?

….

OUI

Nous installons des solutions de mobilité (plateformes, monte-escaliers, élévateurs) spécifiquement étudiées pour les besoins des PMR. Compatibles avec les exigences des ERP et de l’habitat privé, nos équipements respectent rigoureusement les normes d’accessibilité. Nous allions technique et confort pour transformer chaque escalier ou dénivelé en un passage fluide et sécurisé.

NON 

Tous nos devis sont 100 % gratuits et sans aucun engagement de votre part.

Comment cela se passe-t-il ?

1. L’étude de votre projet : Nous échangeons sur vos besoins (et nous déplaçons si nécessaire) pour comprendre précisément vos attentes.

2. L’estimation chiffrée : Nous vous transmettons une proposition claire, détaillée et transparente.

3. Votre décision : Vous prenez le temps de la réflexion. Vous êtes totalement libre d’accepter ou non notre proposition.

Notre philosophie : Nous croyons en la transparence. Un devis est avant tout un outil pour vous aider à budgétiser votre projet en toute sérénité, sans aucune pression commerciale.

Pour garantir la qualité de nos installations et la réactivité de notre service après-vente, nous avons fait le choix de concentrer notre expertise dans un périmètre local.

Un service de proximité avant tout

Nous intervenons exclusivement dans un rayon de 2h30 autour de Mâcon. Cette limite géographique nous permet de :

• Être plus réactif : En cas de dépannage urgent ou d’entretien, nos techniciens passent moins de temps sur la route et plus de temps chez vous.

• Garantir la ponctualité : Des trajets maîtrisés signifient des rendez-vous respectés et une meilleure organisation de nos chantiers.

• Assurer un suivi rigoureux : Rester proches de nos réalisations nous permet de mieux connaître vos installations et d’intervenir avec une efficacité maximale.

Si vous avez un doute sur votre éligibilité : contactez nous !

OUI

Notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la pose de votre équipement. Nous avons à cœur de garantir la longévité et la performance de toutes nos réalisations.

Notre expertise technique à votre service

Nous intervenons sur l’ensemble des appareils que nous installons pour trois types de missions :

• L’Entretien : Des visites régulières pour optimiser le rendement de vos machines et prolonger leur durée de vie.
• Le Dépannage : Une intervention réactive en cas de panne ou de dysfonctionnement pour rétablir votre confort au plus vite.
• Le Suivi : Un contrôle technique rigoureux pour assurer la sécurité de votre installation.

Des contrats de maintenance personnalisés

Parce que chaque installation et chaque appareil est unique, nous ne proposons pas de solution “standard”. Nous mettons en place des contrats de maintenance sur mesure, adaptés spécifiquement :

• Au type d’appareil  (EPMR, ascenseur privatif, siège-monte escalier, plateforme élévatrice, monte-charge)
• À votre utilisation réelle (usage intensif, résidence secondaire, besoins spécifiques).